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우드티켓은 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 관련 법령을 준수하여 안전하게 보호합니다.
우드티켓은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 성명, 휴대전화번호, 통신사, 입금 계좌번호 | 상담 신청 시 직접 입력 |
| 선택 | 이메일 주소 | 상담 신청 시 직접 입력 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 시간, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 중 자동 수집 |
수집된 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적 변경 시 사전 동의를 받습니다.
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 관련 법령 |
|---|---|---|
| 서비스 이용 기록, 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약·청약 철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제·재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
우드티켓은 원칙적으로 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
우드티켓은 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 카카오(주) | 카카오톡 채널 상담 서비스 운영 | 서비스 이용 기간 |
| 각 통신사(SKT, KT, LGU+) | 소액결제 한도 확인 및 처리 | 처리 완료 즉시 파기 |
고객님은 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.
위 권리 행사는 카카오톡 상담을 통해 요청하실 수 있으며, 우드티켓은 지체 없이 조치하겠습니다.
우드티켓은 원칙적으로 개인정보 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
우드티켓은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 업체명 | 우드티켓 (WOODTICKET) |
| 문의 방법 | 카카오톡 및 전화 |
| 운영 시간 | 24시간 365일 |
| 처리 기간 | 문의 접수 후 영업일 기준 3일 이내 답변 |